Politique d’expédition

Politique d’expédition — FRAG2LUX

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Modes et délais de livraison

FRAG2LUX expédie ses produits en France métropolitaine et en Europe via nos partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay ou transporteurs privés).

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination du colis.

La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre commande en temps réel.

Retards ou perte de colis

En cas de retard de livraison ou de colis perdu, merci de nous contacter à contact@frag2lux.com en précisant votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide.

Livraison en point de vente / distributeur automatique

Certains produits FRAG2LUX peuvent être retirés directement dans nos distributeurs automatiques partenaires. Les conditions de retrait seront précisées lors du passage de commande.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour de colis, de nouveaux frais de livraison pourront être appliqués.